你可以去设置-人脸和密码-关闭锁屏密码，然后关闭隐私和应用加密密码，再重新设置锁屏密码。
所有手机都要睁眼才能人脸解锁，所以vivo手机的人脸解锁也是一样的。
这款手机支持2d人脸解锁功能，也就是说在光线充足的情况下也可以解锁，但是在光线不足的黑暗环境下仍然无法支持人脸解锁。
vivo手机屏幕自动校准，无需手动校准。您可以尝试以下方法:
1.关掉手机，再试一次。
2.尝试将手机升级到最新版本。可以立即进入设置-系统升级-检查更新，根据提示下载升级包，点击检查安装，手机会重启并自动进入升级模式。
3.进入手机设置-更多设置-恢复出厂设置-恢复所有设置(该操作不会删除手机中的数据)。
如果以上方法都无法解决您手机的问题，建议您带着手机、保修卡、购机凭证到就近的售后服务中心进行检测处理。售后服务中心的和地址可以在设置-更多设置-售后服务菜单中找到。
需要密码。
清空手机所有数据需要输入锁屏密码。如果有vivo的登录账号，需要输入vivo账号的密码。可以参考以下几种忘记vivo手机锁屏密码的方法:
情况一:忘记锁屏密码，但可以用指纹或人脸进入桌面。
1.备份数据后，请连接网络，进入手机云服务-登录账号-找到设备-开机"找到手机"，用其他手机或电脑打开vivo云服务()-输入vivo账号密码-找到手机-清空手机-点击"ok"要重置手机并清除所有数据，从而清除锁屏密码。
案例2:忘记锁屏密码和can不要进入桌面。
1.在密码输入界面，连续五次输入锁屏密码错误，屏幕有"忘记密码"。点击"忘记密码"填写之前设置的秘密答案进行验证，修改锁屏密码；
如果之前忘记锁屏和开启设备搜索功能，可以尝试用其他手机或电脑打开vivo云服务()-输入vivo账号密码-找到手机-清空手机-点击"ok"要重置手机并清除所有数据，这样才能清除锁屏密码。
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