感谢邀请~
我是锐普ppt资深设计师/培训师，《锐普的ppt超神课》研发作者--大峰。
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这个问题好象问得不全部，那你按我明白得解释下吧...
软件
有3种可能
1.在word里面打字很很简单，然后敲回车就好了。
2.是可以在再插入里面，你选文本框，直接插入后即可添加文字
3.要是是能输入输入英文，那你把输入法快速切换到中文状态，就能打题主说的“汉字”了...
也可以按shift切换到
硬件
去看看是不是我键盘主板坏...
如果能我得这些推测能帮到你，有建议下回提问问题能完整那一点...
一、os的原因
我曾经在2004年见到过过的问题，windows系统【是一位德国人专用英文版】没有中文语言包，应该是说连中文字库都没有。
外国朋友在用的系统要直接安装语言包。看os的帮助如何处理，还有一个咨询word供应商.还不可以哦就详细咨询os可以提供商.
注：只不过好久了是没有见到过同样的事情，可不知道此原因是否还未知【和os具体】
二、:是没有明确的操作特别要求接受如何处理会键入不了汉字
1、还没有可以切换到汉输入法状态：
键盘操作：ctrl空格，或，ctrlshift
鼠标操作：屏幕右下角，再点【equipes】弹出窗口你选输入法
2、有的输入法没法建议使用英文字母字母状态，按【capslock】转换
3、是没有直接安装中文输入法、按装了中文输入法的看输入法的帮助
以2007为例那就证明：按office图标，“word选项”，在“高级”页，“编辑时选项”下，全选“输入法控制正处于活动状态”，接着在下面中,选择不需要的输入法。
1、笔记本电脑自己一直都在电脑打字的情况，这个多是导致软件原因或键盘串键、短路或其他硬件故障等原因倒致的，导致其他按键键盘失灵。
2、如果你用ie，右键点击蓝e标准，属性——内容——自动能够完成——设置中，把里面的所有对号点掉并删除不自动成功记录，假如问题能解决，最好就是再把之前点对号的选项勾上；假如你用其他浏览器，能找到工具中的internet选项，同时刚刚进入内容——自动启动能够完成——设置。
3、有可能是键盘问题，要是真的是键盘问题就不需要换一个。
4、有可能有病毒，可以不按装360，也也可以从哪里找个专杀工具，那里有详细说明。
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