如果手机/平板电脑不支持;当连接到otg时，我们建议您:
1.确定手机/平板电脑是否支持otg功能。
2.otg支持简单的usb设备，如usb闪存驱动器，鼠标和键盘。建议尝试更换u盘或鼠标。
3.尝试更换otg电缆。
如果手机可以t连接到计算机，请检查:
1.手机是否开机。如果手机连接电脑时屏幕被锁定，建议先解锁屏幕。
2.滑下手机屏幕的顶帘，查看通知栏是否提示"作为媒体设备连接or"连接充电"-检查和检查；"mtp媒体设备公司。
3.关闭usb调试尝试。
4.检查电脑是否安装了windowsmediaplayer，检查软件版本是否在11以上。如果版本低，建议更新或下载最新版本。
5.可能是电脑缺少usb驱动。建议在电脑中安装kies或s换机助手软件(由于手机型号不同，使用的pc驱动会有所不同)。
6.如果它仍然没有无法工作，请重启手机和电脑。
7.检查是否使用了原装数据线。
8.更换电脑的usb接口。建议台式机使用主机后面的usb端口。
9.试着换一台电脑。如果按照上述方法仍存在问题，请携带购买发票、维修卡和机器到三星服务中心，工程师将对机器进行检查和处理。
1.关闭usb调试尝试。
2.检查电脑是否安装了windowsmediaplayer，软件版本是否在11以上。如果版本低，建议下载最新版本的软件。
3.可能是由于电脑缺少usb驱动，建议在电脑中安装kies软件。如果您的手机或平板电脑使用的是android4.3操作系统，请下载并安装kies3版本。
4.如果已经安装了kies软件，请打开kies，点击工具-解决连接故障(连接问题诊断)并尝试重新安装驱动程序。
5.滑下手机屏幕的顶部窗帘，检查是否有提示"作为媒体设备连接在通知栏-检查"媒体设备和mtp；"。
6.如果它仍然没有无法工作，请重启手机和电脑。
7.更换电脑的usb接口。建议台式机使用主机后面的usb端口。
8.尝试关闭计算机中的防病毒软件或防火墙。
9.这可能与计算机系统兼容程序有关，或者您可以尝试连接另一台计算机。如果按照上述方法仍存在问题，请携带购买发票、维修卡和机器到三星服务中心，工程师将对机器进行检查和处理。
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