1、检测声卡驱动有没有问题，用鲁大师或者驱动精灵都可以检测，确保驱动安装正确，比如用驱动精灵，下载打开以后，按一键检测，软件就会自动检测你机器上面所有的驱动，然后会在结果里面显示没装驱动的外设或者安装不正确的驱动；
2、插上可以正常使用的音箱或者耳机，听听是不是有声音，如果没有声音，那么就是表示声卡有问题，或者声卡接口有问题，需要专业人员进行维修。
情况一：右击桌面“我的电脑”－－属性－－硬件－－设置管理器－－声音视频和游戏控制器－－这个项下面如果没有ac97或highd
电脑未检测到声卡设备一般是系统和驱动损坏了,可以通过重装系统解决。可以安装驱动精灵,检测一下声卡,并自动安装声卡驱动。
如果重装系统都不行,估计是硬件的问题,只能更换声卡了,或者购买外置声卡,链接usb就可以使用。
一、测试声音是否正常
插上耳机之后，如果耳机内没有声音，首先要确定的是电脑声音是否可以正常播放，此时可以点击桌面右下角的“声音”图标。
点击“声音”图标后，会弹出一个声音音量的调节界面。
然后使用“鼠标左键”连续敲击该处，查看是否有“铛铛声”，如果有的话，证明电脑的声音正常，不存在声卡损坏、驱动故障的情况。
二、查找输出设备
确定可以听到“铛铛声”之后，下一步就要选择声音的输出设备，还是按照第一步那样操作，呼出声音音量菜单，然后点击右上角的“^”符号。
点击该符号之后，声音调节界面会弹出一个菜单。
菜单里可以看到电脑拥有的声音输出设备。
三、测试声音
在弹出的菜单里可以看到标有“耳机”字样的选项，使用鼠标选中该选项，声音的输出设备就会被切换到该选项。
此时，再次重复第一步操作，戴上耳机就可以听到“铛铛声”，证明耳机可以听声音。
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