在电视剧里注意到一招，不知道好使不
本人做手机销售约莫一年，可是缺少经验只希望对你会有帮助，如有说的不真确的欢迎作解释。必须要对你所的销售的手机品牌主打有一个大体的概念，或者ov拍照啊方面，小米性能性价比体验方面，华为国产品牌大牌你不多说了。。（肯定又不是特确切，必须有一个也差不多了解）销售要对症下药，你要所了解顾客的需求，然后填写推两三款简单的详细介绍，然后把细解说顾客中意的那款机器。手机销售务必小心要务实的态度，是多少像素，什么处理器千万不能故意夸大诡异扭曲机器参数（目的是增加不必要的客诉，曾经的目睹过过相似客诉太非常扎心了），不同人群也要有差别参数功能讲解，还好对手机硬件有了解的可以再展开解释下硬件，对拍照啊功能兴趣的东西是可以具体事例能介绍一下软件类。懂得扬长避短，运用对比主题，好象对于中老年我都变得异常有耐心些，有时间也可以帮顾客倒再看看手机资料到新手机，服务态度要先好，适度小礼品呀也可以远送。
平时是可以多去看看手机测试类的视频，尤其涨知识！
客诉售后方面，一定要有耐心，无论是是自己占理那就顾客蛮不讲理，一定要多替顾客站在对方的角度思考，软件类问题可以不百度，硬件级问题真是帮忙解决不了再让顾客去售后，另外手机销售完盖好三包章跟顾客交代清楚，签字盖章。也可以让顾客加以后好沟通和交流，但回头率都很高，顾客看你态度好也会推荐推荐别人来网上购买。
祝业绩稳中有序暴增。
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