应该要是浏览器问题。我建议你你新的可以下载一个浏览器。有情况的话,是可以去安全中心接受绑定邮箱能操作。拓展资源：
1、安全中心是腾讯公司很快推出的帐号保护软件，为每一位用户能提供一站式的安全服务，包括了密保管理、帐号保护、安全体检会、修改密码、帐号申诉等功能，让账号更加安全可靠。是为各个保护帐号的安全，安全中心另外也很快推出了可以保卫帐号、保卫q点和严密保护游戏装备的安全服务。
2、目的是各个严密保护帐号的安全，安全中心所推出了可以严密保护帐号、严密保护q点和保卫游戏装备的安全服务。设置安全服务后，在登录、使用q点、玩游戏时，根据设置中，系统会要求验证密保。仅有验正通过后，才可能够完成或则的操作。确保全只有一用户可以不在用，除非他人知道了密码，也正常登陆、不使用q点或需要转移游戏装备。
楼主你好，你在重新提交去申诉的时候，你填的邮箱里上去看下，你申述成功了，腾讯都会发个如何修改密保问题的链接到你这个邮箱的，但这个链接的有效期仅有7天，所以才你要忙不迭去直接修改密保，祝你修改完成
对密码进行分析检验和证明，以确保您的密码是正确的。
要是修改密码可是从：
1、验证密保忘记密码（按照密保问题找回来）
2、短信找回密码（自己绑定的手机，发送信息能找回）
3、账号申诉（如果不是忘了密保问题、没有绑定手机号，就选此）
4、好友验证找回来密码
一、可以不你选择通过“验正密保忘记密码”。
1.点击按钮进入到修改密保界面。
2.通过密保问题不验证。
3.输入新密码和其它内容，完成修改。
您好！很不高兴能为您指教，好象找回密码大致有以上四种方法：
1、不验证密保邮箱找回（是从密保问题能找回）
2、短信找回密码（实际自己绑定的手机，你的邮箱信息找回来）
3、账号申诉（如果忘了密保问题、没有绑定手机号，就选此）
4、好友验证找回密码
一、也可以中,选择通过“修改密保密保忘记密码”。
1.再点击按钮进入验正界面。
2.通过密保问题验证验证。
3.输入输入新密码和其它内容，完成直接修改。
二、假如不记得了密保问题，那就可以不是从已经绑定手机，实际短信验证来邮箱找回。
1.再点“短信找回密码”按钮，再次进入短信能找回页面。
2.据提示的信息，发送内容，邮箱找回密码就行了。
三、如果没有既就没记住了密保问题，有没有绑定手机，那么通过申诉来能找回。
1.点击“账号申诉成功”按钮，进入查找页面。
2.在新的页面中键入验证，继续下一步。
3.再依据相应步骤能完成即可解决。
四、修改密码页面找到改密码选项＞是从好友申诉修改密码＞不需要3个好友账号，3小时内表示同意比较有效，否则可以修改失败的可能。
推荐一下使用第四种方法，前提不是你的好友有3个以上。好友如果免费，是会通知你申诉成功的通知，因为尽量找你不认识并常大侠帮帮忙的朋友帮你，那样的话就能快速能找回
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