确保手机采用自动获取ipdns地址，然后登录，在dhcp服务器项下检查dns是不是输入错了，如果不知道dns是多少，建议主、备dns都填写0.0.0.0，保存设置，重启路由器。
第一种可能是我们的手机没有连接网络，即没有连接wifi也没有开启蜂窝数据。如果是这种情况，我们可以连接网络后再进行尝试。
2，手机网络质量差
第二种可能是我们的手机网络质量比较差，导致长时间无法做出反应，出现了无法连接网络的问题。我们可以更换网络再进行尝试。
路由器
我首先说一下这种功能普通家用无线路由器是不能实现的！
那些设备可以实现呢？
目前锐捷有这种产品，我测试过，深信服、华三等都有这样的产品，其他厂商也相继有这种功能，无线设备需要支持连wifi功能即可，但是但是，功能稳定性欠佳，这是腾讯连wifi服务器稍微调整一个数据，你这就不行了，需要设备厂商快速跟进才行！
在公众号后台，有一个功能，连wifi，首先你要去后台把这个功能打开。
然后客户连接的有两种。
第一种，在后台下载，连wifi的二微码。然后客户进店之后就扫描这个二维码，然后连上门店的wifi，这种客户可以选择不关注公众号。
第二种，把你这个连wifi的链接，挂到你自己的公众号里面的自定义菜单，如果客户要连wifi，你就告诉他，先关注公众号，然后点击菜单。
原因：
1.手机连接的是wifi信号，但是该wifi已经失效不能正常上网，所以会显示有网络但是无法连接服务器。重新连接wifi解决问题。
2.有可能是无线路由设置的原因我们需要固定ip才可以上网或你的ip给其它用户抢先占了，我们换个ip地址试一下。即重启路由器解决问题。
3.检查一下是不是在安装那个软件之后导致我们的网络不能使用或者与了，这样我们要自己排查了。一般可能是因为某一个软件正在大速度下载，使得这边没有网速。
4.手机信号数据流量不稳定，比如在地铁或者其他信号不稳定地方。
5.手机使用的是2g网络，信号不佳。建议更换手机服务。
6.是权限设置的问题的，可以看看手机管家里的软件管理，找到检查下是不是网络。还有以下情况出现不能用：软件可能本身出现故障，重要数据文件丢失，建议卸载以后，重新安装登陆。手机设置控制了流量的使用，导致无法联网，这时候打开设置，找到允许流量使用的软件就好。有可能是网络本身数据流量没有打开，导致无法连接，检查一下是否启动了流量数据。
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