打开手机中的应用程序--菜单-设置-常规-聊天记录的备份和恢复-点击"开始备份-选择要备份的记录-单击"完成"上传。可以把聊天记录上传到云端，然后在另一台设备上登录下载。也是如此。
需要清除所有聊天记录时，先点击我，进入菜单，选择设置。
来到这里的设置，然后点击聊天。
此时点击打开，清除聊天记录。
所有个人和群的聊天记录会被清除吗？继续点击清空。
清空后，消息列表里什么都没有了。
1.首先我们可以搜索浏览器，下载最新版本的互盾手机数据恢复软件到电脑上。
2.接下来，我们需要将手机连接到电脑上，使用强大的一键root软件获得手机的root权限。
3.获得许可后，我们运行互盾手机的数据恢复软件。我们可以看到这个软件有很多恢复功能，我们需要点击"u盘手机相机卡恢复及。
4.然后我们点击要扫描的手机，然后点击"n
如果手机无法接收信息，请参考以下内容:
1.检查手机网络连接是否稳定，建议更换3g、4g网络或无线网络。
2.尽量更新版本。
3.点击手机app-设置-app管理器-全部--清除数据(清除数据前请先备份中的重要数据)4。备份数据(联系人、短信、图片等。)和恢复出厂设置(设置-重置/隐私/个人-恢复出厂设置)。如果问题依然存在，建议您拿着购机发票、维修卡和手机到当地三星售后服务中心，专业工程师会帮您检测。
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