您好，若您订购当当网自营店铺商品，上门申请退货不是需要收取费用，快递费用由当当网付。同时，若您必须寄送可以办理退换货，我们承担全部因当当网原因去办理退、换货产生的国内普通包裹邮寄费用，请您千万不能不使用ems和顺丰邮寄商品，在您邮寄后请您需要提供邮局寄的包裹号及邮资金额，我们会为您可以申请同等金额的礼券放入您的账户中，供您下回使用。请您所了解。谢谢了。
能换货，是可以大侠帮帮忙就在当当网上申请退换，再申请是从之后会有快递员请上门收去买错的书，寄回卖家。特别注意要把你的购物小票也给快递员。你只要你在邮费自理范围收到货是不必须钱的，但快递员会明着把书款找给你。
您好，如商品您未收到，到货后时只是可以选择类型整单快递签收，或整单不签收后，不意见只签收部分商品，目前当当网只能提供同一商品的退换货服务。如您想去购买其它商品，要恢复提交订单可以订购就可以了。谢谢啦。
方法/步骤
1当当网在未发货后前，这个可以订单取消，钱会按你的支付退回到账户中。
2当当网在已发货但没有确认收货的情况下，又不能申请退换。
3在确认收货后，在首页右上方点击：我的当当——我的订单，刚刚进入订单页面。
4不能找到你想换货的订单，最右边你选换货。
5进入“再申请退换”页面，选择退换货商品并如何填写原因、退货（快递上门来退货：快递员将到所填写的地址取货、顾客寄回当当：顾客将商品寄回当当库房），再提交退货申请。
6提交最终后，静静的等待发处理结果。
7注意事项：1、请您需要保存好退换货商品及遗留下来包装、配件、远程品也可以赠品、保修卡、三包凭证、发票、当当网发货清单。2、为以免您的包裹少有处理，请在客服审核通过后，再寄往商品
退换货时限自您签收快递商品之日起7日内可可以申请退货，15日内可可以申请换货退换货原因1、商品质量问题2、商品及商品本身包装盒持续当当收购时原状且配件齐全，不会影响二次销售，在退货期限内可以不可以办理退货退换货时限自您快递签收商品之日起7日内可可以申请换货，15日内可去申请换货退换货原因1、商品质量问题2、商品及商品本身盒子包装达到当当收购时原状且配件齐全，不影响四次销售，在退货期限内可以不办理换货退换货时限自您签收快递商品之日起7日内可再申请退货，15日内可去申请换货退换货原因1、商品质量问题2、商品及商品本身盒子包装尽量当当出售时原状且配件齐全，不影响不大后的销售，在退货期限内可以不去办理退货自您签收商品之日起7日内可先申请换货，15日内可申请换货商品及商品本身包装达到当当收购时原状且配件齐全，不影响不大二次销售，在退货期限内这个可以去办理申请退货要什么当当退货条件，提供全款退货服务具体细则，登入当当，不能找到订单，再点换货，听从流程能操作·
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