首先一定要和商家协商退款的事情，把我们退款的原因和截图发给商家。当然，如果我们自己损坏了商品，商家肯定是不愿意退款的。如果是产品本身，那就是我们的权利。在购物界面点击【联系商家】。
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如果商家仍然没有协商后不同意退款，我们可以将问题反馈给客服，但一定要准备好充分的证据，打开拼多多，点击右下角【个人中心】。
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我们解决问题的方法是联系客服，所以在个人中心界面找到【联系客服】选项，点击打开客服界面。
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接下来，进入客服界面后，会在界面看到一些常见问题，找到【我要退货退款】选项，点击。
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点击后，商品的选择会出现在下面。这是我们需要选择退款的商品。单击[发送订单信息]。
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接下来系统会把这个发给客服，让客服问我们遇到了什么问题，我们会把问题反馈给客服解决。
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